“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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去广州路过南雄，挑了这家，公安局隔壁治安应该没什么问题，只是位置稍微偏了一些，门口有再建工地，路口较小差点就漏过去了，好在环境安静。前半夜KTV声音比较大，后半夜很安静，早上起来环境也不错。早餐稍微简单了一些，但是吃饱没问题。
会员881885：好评
设施有点老，服务有待提高
会员7147：好评
酒店位置在半山，风景还是可以的，停车也方便。但如从大路入口步行至酒店大堂需要5分钟路程。在南雄应该算是较老牌的酒店，正因老牌，基本的设施都较旧，空调噪音大，床单，枕头都是非常旧的，有种霉湿的感觉，房间也有霉味。不过，这些还不是最大问题。 最不能接受的就是早餐，用餐地点在一楼大堂，在最后一天食早餐时发现服务员将客人吃剩的馒头放回餐盘里，供其他客人"享用"，当时看到这幕整个人都不好了，再看看台面的食物，完全没有胃口了。想不到上星级的酒店，还会出现这样的事情。如果再有机会的话，我不会再选择这酒店。